Financial Chat Specialist - Earn Up to 26K Monthly

Bergabunglah dengan TTEC sebagai Financial Chat Specialist dan bangun karir yang menjanjikan di bidang layanan pelanggan sambil memperoleh gaji kompetitif hingga Rp 26.000 per bulan. Di peran ini, Anda akan menjadi dukungan utama untuk pertanyaan keuangan, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. TTEC adalah perusahaan multinasional yang telah menjalin kerjasama dengan berbagai bank terkenal di Indonesia, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan berbagai jenis pertanyaan keuangan yang kompleks.

Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang produk perbankan, prosedur pembayaran, dan masalah teknis lainnya. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, Anda akan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk pertanyaan keuangan melalui chat.
• Menggunakan sistem CRM dan alat analisis data untuk melacak dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan terkait produk perbankan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang prosedur pembayaran dan masalah teknis.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional dalam berbagai bahasa.
• Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur keamanan informasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri perbankan atau keuangan.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah plus.
• Pengalaman dengan alat analisis data seperti Tableau atau Power BI adalah plus.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait